よくある質問 - トレカタウン

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よくある質問

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ログインID・パスワードを変更したいです。

マイページ内の「会員情報編集」より変更が可能です。

会員を退会したいです。

マイページ内の「退会手続き」より退会が可能です。

画像の左上についている【A】はなんですか?

カードの状態を表しています、詳しくはご利用ガイドの「カードの状態について」をご確認ください。

価格に消費税は含まれていますか?

はい、価格は全て税込表記となっています。

商品のギフトラッピングはできますか?

商品のギフト包装は承っておりません。

どのようなお支払方法がありますか?

ページ内下部に記載してある「お支払い方法」をご確認ください。

配送方法や送料を教えてください。

ページ内下部に記載してある「配送について」をご確認ください。

入金から発送までどのくらいかかりますか?

原則としてご入金確認後2営業日以内に発送を行います。日祝はショップ定休日となり発送は行っておりません。

郵便局留めはできますか?

はい、可能です。お届け先の「市区町村名」に郵便局の住所+〇〇郵便局留めと記載していただき、「番地・ビル名」にお客様のご住所を入力してください。

配送日時の指定は可能ですか?

配送方法がゆうパックの場合のみ指定が可能です。

注文後にメールが届きません。

ご注文手続き完了後に「ご注文受付メール」をお送りしております。登録メールアドレスや迷惑メールの設定をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

注文後のキャンセルはできますか?

お客様都合による商品のキャンセルは原則として承っておりません。

注文後に注文内容や支払方法を変更できますか?

ご注文手続き完了後に、ご注文内容及びお支払方法を変更することはできません。

注文した商品と違うものが届きました。

ご注文と異なる商品が届いた場合、または明らかに商品が破損している場合に限り、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をいただければご対応させていただきます。

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